POLÍTICA DE LA TIENDA
Atención al Cliente
En Estudio Caracol, nuestra prioridad es que tu experiencia sea tan única y trascendental como la pieza que has elegido. Entendemos que adquirir un amuleto o una joya es un proceso personal, por lo que estamos comprometidos a brindarte un acompañamiento detallado en cada etapa de tu compra. Si tienes dudas sobre cualquier detalle de tu pieza estamos aquí para escucharte.
Puedes contactarnos directamente para cualquier consulta técnica o seguimiento de pedido a través de los siguientes canales:
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WhatsApp: 22 23 97 64 23
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Correo Electrónico: estudiocaracolmx@gmail.com
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Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Nuestra Esencia y Compromiso
Detrás de cada Anillo Ritual y cada estructura de metal, hay una historia que nace en nuestro taller en San Francisco Totimehuacán, Puebla. Estudio Caracol no son solo es una marcas de joyería; es el resultado de años de exploración creativa, manual y personal. Creemos en el arte de forjar "armaduras" que resguarden la energía de la tierra, uniendo el diseño con la delicadeza y belleza de los minerales.
Al elegir una de nuestras piezas, no solo te llevas un objeto artesanal, sino un fragmento de nuestra dedicación al detalle y al respeto por la materia prima.
Nos apasiona crear piezas que duren toda la vida y que te acompañen como escudos personales en tu día a día. Gracias por confiar en nuestras manos para resguardar lo que es esencial para ti.
Privacidad y seguridad
En Estudio Caracol, la protección de tu información personal es tan fundamental como la calidad de nuestras piezas. Nos comprometemos a manejar tus datos con total transparencia y bajo los más altos estándares de seguridad digital.
Uso y Almacenamiento de Datos
La información que nos proporcionas (nombre, dirección de envío y contacto) se utiliza exclusivamente para procesar tus pedidos, gestionar la logística de entrega y mantenerte informado sobre el estado de tu compra. Estos datos se almacenan en servidores seguros y bajo ninguna circunstancia son compartidos, vendidos o transferidos a terceros con fines publicitarios ajenos a nuestra tienda.
Seguridad en los Pagos
Para garantizar una compra segura, utilizamos pasarelas de pago y entidades bancarias externas líderes en el mercado (como Stripe, PayPal o Mercado Pago). Estas plataformas cuentan con sistemas de encriptación SSL que verifican cada transacción, asegurando que nosotros nunca tengamos acceso directo a tus datos bancarios o números de tarjeta de crédito.
Contacto con el Usuario
Únicamente nos pondremos en contacto contigo en los siguientes casos:
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Confirmación de Compra: Al momento de recibir tu pedido.
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Seguimiento de Envío: Para proporcionarte tu número de guía y actualizaciones de entrega.
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Consultas Específicas: En caso de requerir una aclaración sobre tu personalización o dirección.
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Boletín Informativo: Solo si has decidido suscribirte voluntariamente a nuestra lista de correo para recibir novedades sobre nuestras colecciones.
Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria, siempre con el objetivo de mejorar la protección de tu privacidad. Si tienes cualquier duda sobre cómo protegemos tu información, no dudes en contactarnos directamente.
Consultas de mayoristas
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Ofrecemos esquemas de mayoreo competitivos para tiendas y galerías que buscan joyería con identidad. Garantizamos calidad técnica y una selección minuciosa de piedras naturales en cada pedido de volumen. Para recibir nuestro catálogo y montos mínimos, escríbenos a: estudiocaracolmx@gmail.com
Creemos en el crecimiento compartido y en dignificar el oficio artesano. Al distribuir nuestras piezas, te unes a una cadena de valor que respeta el tiempo artesanal y la autenticidad de la materia prima.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- Mercado Pago
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- Pagos offline